Destek Merkezi
Yardıma ihtiyacınız olduğunda buradayız.
Lys Tech ürünlerinin operasyonel kullanımında karşılaştığınız her türlü konuda destek ekibimiz yanınızdadır. SLA paketleri, iletişim kanalları ve sıkça sorulan sorulara aşağıdan ulaşabilirsiniz.
İletişim Kanalları
Bize nasıl ulaşırsınız?
E-posta
info@lystech.com.tr
Tüm destek taleplerinin birinci kanalıdır. Mesai günlerinde 24 saat içinde dönüş.
E-posta gönder ›Müşteri başarı yöneticisi
Kurumsal müşteriler için özel
Kurumsal pakete sahip müşterilerimiz için dedike müşteri başarı yöneticisi. SLA ve kullanım optimizasyonu odaklı.
Acil destek hattı
Kritik üretim olayları
Üretim ortamı kritik olaylarında SLA paketi içinde tanımlı acil destek hattına ulaşılabilir.
SLA Seviyeleri
Hizmet seviye taahhütlerimiz
| Paket | İlk yanıt | Çözüm hedefi | Kapsam | Hedef kitle |
|---|---|---|---|---|
| Standart | 24 saat (mesai günü) | Çaba bazlı | Mesai günleri 09:00–18:00 | Tüm müşteriler |
| Profesyonel | 8 saat (mesai günü) | P1: 1 iş günü | Mesai günleri 09:00–18:00 | Orta ölçekli kurumsal |
| Kurumsal | 4 saat (7×24) | P1: 8 saat | 7×24 | Yüksek ölçekli kurumsal |
Daha doğrudan iletişim mi tercih edersiniz?
Lys Tech ekibine doğrudan e-posta ile ulaşabilirsiniz; mesai günlerinde 24 saat içinde dönüş.